Гарантийное и сервисное обслуживание

Гарантийное обслуживание производится в течение всего гарантийного срока, указанного в формулярах на оборудование и программное обеспечение, поставляемых НПФ «КРУГ», а также указанного в договорах на выполнение работ.

По истечении срока гарантийного обслуживания возможно заключение на сервисное обслуживание созданных АСУ ТП.

Сервисное обслуживание выполняется согласно разрабатываемому документу «Руководство по сервисному обслуживанию». В состав работ по сервисному обслуживанию могут входить работы по небольшим доработкам системы (корректировке видеокадров, добавление параметров, изменение алгоритмов пользовательских программ).

Перечень типовых выполняемых работ по сервисному обслуживанию:

просмотр и анализ информации в протоколе событий и в файлах сообщений
проверка основного и резервного питания
проверка срабатывания АВР питания
проверка выполнения функций систем резервирования серверов
проверка системы резервирования устройств и линий связи
проверка систем резервирования контроллеров, процессорных модулей и модулей ввода/вывода
проверка работоспособности системы формирования и печати документов
проверка функций зеркализации
проверка функций ведения архивов и их зеркализации
проверка системы коррекции времени
проверка систем сигнализации
контроль и параметрирование значений настроечных параметров ПТК
проверка действия защитных устройств
устранение повреждений и мелких неисправностей
проверка программного обеспечения на вирусы
проверка программного обеспечения
выполнение корректировок и внесение изменений
проверка работоспособности ПТК
первичная/периодическая поверка
выполнение ремонтов.

‹ ›