Что нужно для анализа проблем ПО

Для версии до 4.1

1. Версия SCADA «Круг-2000», включая номер СПО и ХФ. Посмотреть можно в «Менеджере задач КРУГ», пункт меню «О программе».
2. Из директории с базой данных (путь к базе данных можно посмотреть в менеджере задач КРУГ-2000 в свойствах проекта в диалоговом окне «Настройки проекта» поле «Путь к базе данных»):
   • Файл оперативной базы данных db_common.dat
   • опционально Файл протокола событий rolling.dat
   • опционально Файлы самописцев RibbonX.dat, где X-номер самописца
   • Все файлы с расширением *.log
3. Файл графического проекта *.kgp. (путь к графическому проекту можно посмотреть в менеджере задач КРУГ-2000 в свойствах проекта в настройках конфигурации клиента)
4. Из директории %KRUG2000%BIN:
   • Все файлы с расширением: *.rpt, *.log, *.bak, *.dmp
   • В случае проблем с менеджером задач - файл krugtaskso.dat
5. Директорию %KRUG2000%LOG (%KRUG2000% - директория, куда установлен КРУГ-2000.)
6. Системный журнал событий и журнал приложений. Данные файлы рекомендуется сохранить в формате «журнал событий» (файлы с расширением *.evt)

опционально Данную информацию необходимо собрать со всех АРМ. Информацию с каждого АРМ, просим сохранять в отдельную директорию (например Server1, Server2, Client1, Client2).

Для версии выше 4.1

Необходима следующая информация:

1. Версия SCADA «Круг-2000», включая номер СПО и ХФ. Посмотреть можно в «Менеджере задач КРУГ», пункт меню «О программе».
2. Из директории с базой данных (путь к базе данных можно посмотреть в менеджере задач КРУГ-2000 в свойствах проекта в диалоговом окне «Настройки проекта» поле «Путь к базе данных»):
   • Файл оперативной базы данных db_common.dat
   • опционально Файл протокола событий rolling.dat
   • опционально Файлы самописцев RibbonX.dat, где X-номер самописца
3. Файл графического проекта *.kgp. (путь к графическому проекту можно посмотреть в менеджере задач КРУГ-2000 в свойствах проекта в настройках конфигурации клиента)
4. Из директории %KRUG2000%BIN (%KRUG2000% - директория, куда установлен КРУГ-2000):
   • Все файлы с расширением: *.rpt, *.log, *.bak, *.dmp
5. В случае проблем с менеджером задач - из директории ProgramDataSPC KRUGKrug2000 файл krugtaskso.dat
6. Директорию usersимя пользователяdocumentsSPC KRUGKRUG2000LOG
7. Директорию usersимя пользователяdocumentsSPC KRUGKRUG2000RPT:
8. Системный журнал событий и журнал приложений. Данные файлы рекомендуется сохранить в формате «журнал событий» (файлы с расширением *.evt)

опционально Данную информацию необходимо собрать со всех АРМ. Информацию с каждого АРМ, просим сохранять в отдельную директорию (например Server1, Server2, Client1, Client2).

Если проблемы связаны с работой КРУГОЛа, желательно исходные коды *.lg

Для сбора информации о ПО контроллеров рекомендуем воспользоваться утилитой srvkinfo. Утилиту нужно запустить на контроллере, выполнив команду "srvkinfo" в терминале Станции Инжиниринга. Полученный файл с информацией о СРВК /gsw/info.tgz необходимо приложить к письму.

Утилита srvkinfo входит в дистрибутив СРВК, можно также скачать её в разделе загрузка, а затем скопировать в каталог /gsw контроллера при помощи Станции Инжиниринга.